Il volume è di 142 pagine divise in otto capitoli e conclusioni. Nell’introduzione, intitolata “Il
disperato bisogno di scienza”, Luciano Lombardi scrive che “purtroppo, la stampa biomedica non è in grado di rispondere alla sfida della gente. E’ una considerazione amara, ma realistica che impone a noi giornalisti scientifici un maggiore impegno unito al rigore e alla correttezza e impone ai medici una maggiore trasparenza di linguaggio e di comunicazione nel rapporto con pazienti e media”. La prefazione al libro è di Luciano Onder ed è titolata “Buona informazione, buona medicina”. L’autore, tra i più noti divulgatori della materia medica in Italia, in questo volume scrive che “l’informazione medico-scientifica può servire alla salute o può danneggiarla… Più il cittadino è informato, più è in grado di controllare ciò che influenza la sua salute”. “Tuttavia – precisa Onder - non sempre il giornalismo tiene conto della dimensione etica della professione. Spesso la scienza fa notizia nel modo peggiore e finiscono in prima pagina solo il bizzarro e il curioso. Le informazioni vengono distorte e strillate con titoli assurdi e usati per creare paure, illusioni o false
speranze”.
Comunicare fa bene alla salute è ricco di grafici e di icone che ne aiutano la fruizione, a mo’ di slides. Guida pian piano il lettore partendo appunto dall’abc della comunicazione in sanità,
passando per gli obiettivi per il nuovo utente, le fonti, le norme, gli attori e le procedure, precisando soprattutto gli aspetti sul rapporto bi-direzionale tra paziente e medico e sulla qualità della comunicazione nelle aziende sanitarie. In tal senso, nelle conclusioni che sono di sintesi ma anche propositive, l’autrice sottolinea la concretezza di questa questione: “La comunicazione deve diventare un patrimonio culturale non solo del management dei servizi sanitari ma di tutto il personale, con particolare considerazione nell’attività quotidiana”.